Dzięki Europejskiemu Aktowi o Dostępności (EAA) takie rzeczy jak bankomaty, numer alarmowy 112, strony internetowe transportu publicznego i platformy zakupów online muszą teraz działać dla wszystkich – w tym dla ponad 100 milionów obywateli UE z niepełnosprawnościami. To już nie tylko wizja. To prawo.
Dostępność w działaniu: prawo UE, które może zmienić codzienne życie milionów ludzi
Nowa rzeczywistość prawna w UE
Od lata 2025 roku kraje UE muszą stosować dyrektywę 2019/882 (EAA) nie tylko teoretycznie, ale w praktyce i w praktyce. Oznacza to, że banki, operatorzy transportu publicznego, producenci smartfonów i platformy usług cyfrowych nie mogą traktować dostępności jako „miłego dodatku” – teraz jest to wymóg prawny.
Ustawa ma szeroki zakres zastosowania: obejmuje produkty fizyczne, takie jak bankomaty i automaty biletowe, a także usługi cyfrowe, w tym aplikacje e-commerce i systemy informacji turystycznej. Dotyczy zarówno usług publicznych, jak i firm prywatnych, o ile oferują one produkty lub usługi powszechnie używane i ważne społecznie.
Cel? Zapewnienie rzeczywistej integracji osób niepełnosprawnych – nie tylko na papierze, ale w życiu codziennym.
112 dla wszystkich: Dostępna komunikacja alarmowa
Jednym z najmocniejszych symboli nowych przepisów jest transformacja numeru alarmowego 112. Każdy – niezależnie od niepełnosprawności – musi mieć możliwość skontaktowania się ze służbami ratunkowymi za pośrednictwem głosu, wiadomości tekstowych lub wideo, w czasie rzeczywistym, z dowolnego miejsca w UE.
To zadanie technicznie złożone, ale niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa osobistego i prawa do życia. Modernizacja numeru 112 może stać się wzorem dla innych sektorów, takich jak opieka zdrowotna i e-administracja.
Pozostają jednak pytania: czy każdy kraj spełni te wymagania? Nie ma jeszcze danych z całej UE pokazujących, jak dobrze krajowe systemy 112 spełniają te nowe wymogi dotyczące dostępności.
Bankowość i bankomaty: nie tylko online, nie tylko dla niektórych
Banki mają teraz prawny obowiązek zapewnienia dostępności wszystkich aspektów swoich usług. Dotyczy to bankomatów multisensorycznych (z komendami głosowymi, sprzężeniem zwrotnym dotykowym, dostosowanymi do wzrostu użytkownika) oraz platform bankowości cyfrowej zaprojektowanych tak, aby każdy mógł z nich korzystać samodzielnie.
Ustawa o niepełnosprawności (EAA) może mieć realny wpływ na rynek: instytucje finansowe, które nie dostosują się do nowych przepisów, mogą zostać ukarane karami prawnymi i stracić klientów, w tym tych, którzy nie mają oficjalnego statusu osoby niepełnosprawnej, ale mimo to mogą korzystać z ułatwień dostępu.
Transport publiczny: Dostęp musi być mierzony i przejrzysty
Przedsiębiorstwa zajmujące się transportem publicznym muszą teraz regularnie składać raporty na temat dostępności swoich usług — od ramp na stacjach i wind po ekrany informacyjne w czasie rzeczywistym i aplikacje.
A same informacje muszą być łatwo dostępne. Niezależnie od tego, czy sprawdzasz, czy stacja ma dostęp bez schodów, czy planujesz podróż online, system musi być intuicyjny i przystępny. Oznacza to łatwe w obsłudze platformy biletowe, czytelne wyświetlacze informacyjne oraz aplikacje współpracujące z czytnikami ekranu lub asystentami głosowymi.
To znacząca zmiana w całej UE — taka, która wreszcie może sprawić, że podróże staną się sprawiedliwsze dla wszystkich.
E-commerce, media, technologia: powszechny dostęp, żadnych wymówek
EAA nie dotyczy tylko usług publicznych — obejmuje również popularne produkty i platformy konsumenckie. Jeśli sprzedajesz technologię masom, dostępność nie jest już opcjonalna.
Co to zatem oznacza?
- Sklepy internetowe muszą umożliwiać użytkownikom niewidomym i słabowidzącym dokonywanie zakupów bez pomocy z zewnątrz.
- Platformy wideo muszą obsługiwać napisy i układy przyjazne dla czytników ekranu.
- E-booki powinny obsługiwać tryby o wysokim kontraście i być kompatybilne z technologiami wspomagającymi.
Ale dostępność to nie tylko narzędzia – to wiedza. Dlatego firmy mają teraz prawny obowiązek szkolenia swoich pracowników w zakresie dostępności i integracji osób z niepełnosprawnościami. To już nie bonus, ale element prowadzenia działalności w Europie.
Świętowanie zmiany i zachowanie odpowiedzialności
Aby uczcić ten kamień milowy, AccessibleEU zorganizowało serię wydarzeń publicznych w Brukseli w dniach 1 i 3 lipca, zarówno online, jak i osobiście. Spotkania te koncentrowały się na tym, jak ustawa wpłynie na życie codzienne – i jak państwa UE mogą zostać pociągnięte do odpowiedzialności za dotrzymanie obietnicy.
Dlaczego to takie ważne? Bo nawet najlepsze prawo jest bezużyteczne, jeśli nikt go nie egzekwuje. Wdrażanie jest teraz priorytetem – a to oznacza, że instytucje publiczne, grupy społeczeństwa obywatelskiego i osoby z niepełnosprawnościami – wszyscy mają do odegrania swoją rolę. Dostrzeganie luk, wskazywanie ich i domaganie się poprawy jest nie tylko dozwolone, ale wręcz niezbędne.
Dostępność to przyszłość każdego
Europejski Akt w sprawie Dostępności nie służy tylko pomaganiu niektórym osobom. Chodzi o stworzenie społeczeństwa, w którym każdy – niezależnie od sprawności fizycznej czy sensorycznej – może w pełni uczestniczyć w życiu publicznym, cyfrowym i gospodarce.
Od wezwania pomocy, przez złapanie pociągu, zarządzanie finansami, po zakupy online – dostępność powinna być czymś normalnym, a nie wyjątkowym. Począwszy od 2025 roku, UE podejmuje śmiały krok, aby urzeczywistnić tę wizję.
Zadbajmy o to, aby nie było to tylko prawo na papierze, ale rzeczywista zmiana w działaniu.
Napisany przez
Kształt rozmowy
Czy masz coś do dodania do tej historii? Jakieś pomysły na wywiady lub kąty, które powinniśmy zbadać? Daj nam znać, jeśli chcesz napisać kontynuację, kontrapunkt lub podzielić się podobną historią.
©2025 Pulse Z. Zaprojektowany i opracowany przez Matrix Internet Otwiera się w nowej karcie