Pe măsură ce utilizarea platformelor sociale crește, crește și riscul conturilor false care se prezintă drept autorități publice oficiale. Aceste conturi utilizează adesea în mod abuziv elemente reale de identitate vizuală – cum ar fi logo-uri sau nume – pentru a răspândi dezinformare, a comite escrocherii, a fura date personale sau a afecta încrederea publicului.
Ghidul prezintă măsuri preventive, inclusiv securizarea conturilor oficiale, instruirea personalului și monitorizarea continuă a platformelor online.
ANCOM recomandă, de asemenea, verificarea utilizării abuzive a elementelor vizuale instituționale și stabilirea unor proceduri clare de răspuns și escaladare, în special în cazurile urgente care pot afecta ordinea publică sau securitatea națională.
Pentru a identifica conturile false, ghidul evidențiază semne de avertizare precum nume ușor modificate (de exemplu, înlocuirea literelor cu cifre), domenii web suspecte (cum ar fi .tk sau .ml în loc de .gov.ro), ore de postare neobișnuite în afara fusului orar al României, conținut repetitiv sau un număr neverosimil de mare de urmăritori.
ANCOM explică, de asemenea, cum se poate raporta uzurparea identității pe platforme precum Facebook, X, Instagram sau LinkedIn. Instituțiile trebuie să utilizeze instrumente de raportare a identității pe platforme și să furnizeze linkuri oficiale, dovezi ale reprezentării și dovezi justificative. Dacă platformele nu își îndeplinesc obligațiile prevăzute în Legea privind serviciile digitale (DSA) a UE, se pot depune plângeri oficiale, susținute de documentație detaliată.