Live

Datorită Actului european privind accesibilitatea (LEA), servicii precum bancomatele, numărul de urgență 112, site-urile web de transport public și platformele de cumpărături online trebuie să funcționeze acum pentru toată lumea – inclusiv pentru peste 100 de milioane de cetățeni ai UE cu dizabilități. Aceasta nu mai este doar o viziune. Este lege.

O nouă realitate juridică în UE

Începând cu vara anului 2025, țările UE trebuie să aplice EAA (Directiva 2019/882) nu doar în teorie, ci și în termeni reali, aplicabili. Aceasta înseamnă că băncile, furnizorii de transport public, producătorii de smartphone-uri și platformele de servicii digitale nu pot trata accesibilitatea ca pe o caracteristică „utilă” – acum este o obligație legală.

Legea are un domeniu de aplicare larg: acoperă produse fizice precum bancomatele și automatele de bilete, precum și servicii digitale, inclusiv aplicații de comerț electronic și sisteme de informații despre călătorii. Se aplică atât serviciilor publice, cât și companiilor private, atâta timp cât acestea oferă produse sau servicii utilizate pe scară largă și importante din punct de vedere social.

Scopul? Să se asigure o incluziune reală a persoanelor cu dizabilități — nu doar pe hârtie, ci în viața de zi cu zi.

112 pentru toți: Comunicare de urgență accesibilă

Unul dintre cele mai puternice simboluri ale noilor reguli este transformarea numărului de urgență 112. Oricine – indiferent de dizabilitate – trebuie să poată contacta serviciile de urgență prin voce, text sau video, în timp real, de oriunde din UE.

Este o sarcină complexă din punct de vedere tehnic, dar este esențială pentru asigurarea siguranței personale și a dreptului la viață. Actualizarea la numărul 112 ar putea deveni chiar un model pentru alte sectoare, cum ar fi asistența medicală și e-guvernarea.

Rămân însă întrebări: va îndeplini fiecare țară cerințele? Nu există încă date la nivelul UE care să arate cât de bine îndeplinesc sistemele naționale 112 aceste noi cerințe de accesibilitate.

Servicii bancare și bancomate: nu doar online, nu doar pentru unii

Băncile au acum obligația legală de a face accesibile toate aspectele serviciilor lor. Aceasta include bancomate multisenzoriale (cu comenzi vocale, feedback tactil, înălțimi accesibile) și platforme bancare digitale concepute astfel încât oricine să le poată utiliza independent.

Legea privind accesibilitatea (CEA) ar putea avea un impact real pe piață: instituțiile financiare care nu se adaptează se pot confrunta cu sancțiuni legale și pot pierde clienți, inclusiv cei fără statut oficial de persoană cu dizabilități care beneficiază în continuare de caracteristici accesibile.

Transport public: Accesul trebuie să fie măsurat și transparent

Companiile de transport public trebuie acum să raporteze periodic cât de accesibile sunt serviciile lor – de la rampele și lifturile stațiilor până la ecrane și aplicații cu informații în timp real.

Și informațiile în sine trebuie să fie accesibile. Indiferent dacă verificați dacă o stație are acces fără trepte sau vă planificați călătoria online, sistemul trebuie să fie intuitiv și incluziv. Aceasta înseamnă platforme de bilete ușor de utilizat, afișaje clare ale informațiilor și aplicații care funcționează cu cititoare de ecran sau asistenți vocali.

Aceasta este o schimbare majoră în întreaga UE — una care ar putea în sfârșit să facă călătoriile mai echitabile pentru toți.

Comerț electronic, media, tehnologie: acces universal, fără scuze

EAA nu se referă doar la serviciile publice – vizează și produsele și platformele de larg consum. Dacă vinzi tehnologie către publicul larg, accesibilitatea nu mai este opțională.

Deci, ce înseamnă asta?

  • Magazinele online trebuie să permită utilizatorilor nevăzători sau cu deficiențe de vedere să facă achiziții fără ajutor extern.
  • Platformele video trebuie să accepte subtitrări și machete ușor de utilizat de cititoarele de ecran.
  • Cărțile electronice ar trebui să vină cu moduri de contrast ridicat și compatibilitate cu tehnologiile de asistență.

Însă accesibilitatea nu înseamnă doar instrumente, ci și cunoștințe. De aceea, companiile sunt acum obligate prin lege să își instruiască personalul cu privire la accesibilitate și incluziunea persoanelor cu dizabilități. Nu mai este un bonus; face parte din activitatea comercială în Europa.

Sărbătorirea schimbării — și asumarea responsabilității

Pentru a marca această etapă importantă, AccessibleEU a găzduit o serie de evenimente publice la Bruxelles, în perioada 1 și 3 iulie, online și în persoană. Aceste întâlniri s-au concentrat pe modul în care legea va avea impact asupra vieților reale și pe modul în care țările UE pot fi trase la răspundere pentru îndeplinirea promisiunii sale.

De ce contează asta? Pentru că până și cea mai bună lege este inutilă dacă nimeni nu o aplică. Implementarea este acum cheia jocului – iar asta înseamnă că instituțiile publice, grupurile societății civile și persoanele cu dizabilități au toate un rol de jucat. Identificarea lacunelor, semnalarea lor și solicitarea unor îmbunătățiri nu sunt doar permise – sunt esențiale.

Accesibilitatea este viitorul tuturor

Actul european privind accesibilitatea nu are doar scopul de a ajuta anumite persoane. Este vorba despre crearea unei societăți în care fiecare persoană – indiferent de abilitățile fizice sau senzoriale – poate participa pe deplin la viața publică, la viața digitală și la economie.

De la solicitarea de ajutor la luarea trenului, gestionarea finanțelor sau cumpărăturile online – accesibilitatea ar trebui să fie normală, nu excepțională. Începând cu 2025, UE face un pas îndrăzneț pentru a transforma această viziune în realitate.

Să ne asigurăm că nu este doar o lege pe hârtie, ci o schimbare reală în fapt.

Scris de

Modelați conversația

Aveți ceva de adăugat la această poveste? Aveți idei pentru interviuri sau unghiuri pe care ar trebui să le explorăm? Anunțați-ne dacă doriți să scrieți o continuare, un contrapunct sau să împărtășiți o poveste similară.

Scrieți un articol de contraargumentare Scrieți un articol conex