Live

Vďaka Európskemu aktu o prístupnosti (EAA) musia veci ako bankomaty, tiesňové číslo 112, webové stránky verejnej dopravy a platformy online nakupovania fungovať pre všetkých – vrátane viac ako 100 miliónov občanov EÚ so zdravotným postihnutím. Toto už nie je len vízia. Je to zákon.

Nová právna realita v EÚ

Od leta 2025 musia krajiny EÚ uplatňovať EAA (smernica 2019/882) nielen teoreticky, ale aj v reálnom a vymáhateľnom zmysle. To znamená, že banky, poskytovatelia verejnej dopravy, výrobcovia smartfónov a platformy digitálnych služieb nemôžu považovať prístupnosť za „príjemnú“ funkciu – teraz je to zákonná povinnosť.

Zákon má širokú pôsobnosť: vzťahuje sa na fyzické produkty, ako sú bankomaty a automaty na lístky, ako aj na digitálne služby vrátane aplikácií elektronického obchodu a informačných systémov o cestovaní. Vzťahuje sa na verejné služby aj súkromné spoločnosti, pokiaľ ponúkajú produkty alebo služby, ktoré sú široko používané a spoločensky dôležité.

Cieľ? Zabezpečiť skutočné začlenenie ľudí so zdravotným postihnutím – nielen na papieri, ale v každodennom živote.

112 pre každého: Bezbariérová núdzová komunikácia

Jedným z najsilnejších symbolov nových pravidiel je transformácia tiesňového čísla 112. Každý – bez ohľadu na zdravotné postihnutie – musí mať možnosť kontaktovať tiesňové služby prostredníctvom hlasu, textovej správy alebo videa v reálnom čase z ktoréhokoľvek miesta v EÚ.

Je to technicky zložitá úloha, ale je nevyhnutná na zaistenie osobnej bezpečnosti a práva na život. Modernizácia linky 112 by sa mohla stať dokonca vzorom pre iné sektory, ako je zdravotníctvo a elektronická verejná správa.

Otázky však zostávajú: splní každá krajina svoje očakávania? Zatiaľ neexistujú žiadne údaje z celej EÚ, ktoré by ukazovali, ako dobre národné systémy 112 spĺňajú tieto nové požiadavky na prístupnosť.

Bankovníctvo a bankomaty: Nielen online, nielen pre niektorých

Banky majú teraz zákonnú povinnosť sprístupniť všetky aspekty svojich služieb. Patria sem multisenzorické bankomaty (s hlasovými povelami, hmatovou spätnou väzbou, prístupnou výškou) a platformy digitálneho bankovníctva navrhnuté tak, aby ich každý mohol používať samostatne.

Zákon EAA by mohol mať skutočný dopad na trh: finančné inštitúcie, ktoré sa neprispôsobia, môžu čeliť právnym sankciám – a stratiť zákazníkov vrátane tých, ktorí nemajú oficiálny status osoby so zdravotným postihnutím, ale stále využívajú bezbariérové funkcie.

Verejná doprava: Prístup musí byť meraný a transparentný

Spoločnosti verejnej dopravy musia teraz pravidelne podávať správy o dostupnosti svojich služieb – od ramp a výťahov na staniciach až po informačné obrazovky a aplikácie v reálnom čase.

A samotné informácie musia byť prístupné. Či už kontrolujete, či má stanica bezbariérový prístup, alebo plánujete cestu online, systém musí byť intuitívny a inkluzívny. To znamená ľahko použiteľné platformy na predaj lístkov, prehľadné informačné displeje a aplikácie, ktoré fungujú s čítačkami obrazovky alebo hlasovými asistentmi.

Ide o zásadný posun v celej EÚ – taký, ktorý by mohol konečne spravodlivejšie cestovanie pre všetkých.

Elektronický obchod, médiá, technológie: univerzálny prístup, žiadne výhovorky

EAA sa netýka len verejných služieb – zameriava sa aj na bežné spotrebiteľské produkty a platformy. Ak predávate technológie širokej verejnosti, dostupnosť už nie je voliteľná.

Čo to teda znamená?

  • Internetové obchody musia umožniť nevidiacim alebo zrakovo postihnutým používateľom nakupovať bez vonkajšej pomoci.
  • Video platformy musia podporovať titulky a rozloženie optimalizované pre čítačky obrazovky.
  • Elektronické knihy by mali mať režimy s vysokým kontrastom a kompatibilitu s asistenčnými technológiami.

Ale prístupnosť nie je len o nástrojoch – je to o vedomostiach. Preto sú teraz spoločnosti zo zákona povinné školiť svojich zamestnancov v oblasti prístupnosti a inklúzie osôb so zdravotným postihnutím. Už to nie je bonus; je to súčasť podnikania v Európe.

Oslava zmeny – a prevzatie zodpovednosti

Pri príležitosti tohto míľnika usporiadala AccessibleEU 1. a 3. júla v Bruseli sériu verejných podujatí, online aj osobne. Tieto stretnutia sa zamerali na to, ako zákon ovplyvní skutočný život – a ako môžu byť krajiny EÚ zodpovedné za splnenie svojich sľubov.

Prečo je to dôležité? Pretože aj ten najlepší zákon je zbytočný, ak ho nikto nevymáha. Implementácia je teraz kľúčová – a to znamená, že verejné inštitúcie, skupiny občianskej spoločnosti a osoby so zdravotným postihnutím majú na tom svoju úlohu. Odhaľovanie nedostatkov, poukazovanie na ne a požadovanie zlepšení je nielen povolené – je to nevyhnutné.

Prístupnosť je budúcnosť každého

Európsky akt o prístupnosti nie je len o pomoci niektorým ľuďom. Ide o vytvorenie spoločnosti, v ktorej sa každý – bez ohľadu na fyzické alebo zmyslové schopnosti – môže plne zapájať do verejného života, digitálneho života a ekonomiky.

Od volania o pomoc až po cestovanie vlakom, správu financií alebo nakupovanie online – dostupnosť by mala byť bežná, nie výnimočná. Od roku 2025 EÚ robí odvážny krok k tomu, aby sa táto vízia stala skutočnosťou.

Uistime sa, že to nie je len zákon na papieri, ale skutočná zmena v praxi.

Napísal

Formujte konverzáciu

Chcete k tomuto príbehu niečo dodať? Máte nejaké nápady na rozhovory alebo uhly pohľadu, ktoré by sme mali preskúmať? Dajte nám vedieť, ak by ste chceli napísať pokračovanie, protipól alebo sa podeliť o podobný príbeh.

Napíšte článok s protiargumentmi Napíšte súvisiaci článok